İptal ve İade Politikası

Bu politika, Demir Group Eğitim ve Yazılım Ticaret Limited Şirketi tarafından sunulan LMS (Öğrenme Yönetim Sistemi) Eğitim Yazılımı ve ilgili dijital hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

DEMİR GROUP EĞİTİM VE YAZILIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: AOSB 3. Kısım Mah. 40. Cad. Antalya OSB Teknopark Hizmet Binası, Döşemealtı/ANTALYA
Telefon: 0553 533 56 81 | E-posta: demirgroup2021@gmail.com
Vergi No: 2791287491 | Vergi Dairesi: Manavgat

2. DİJİTAL ÜRÜN/HİZMET KAPSAMI

LMS eğitim yazılımı lisansı, kurulum, teknik destek ve güncellemeler dijital ürün/hizmet kapsamındadır. Teslimat, lisans anahtarının veya erişim bilgisinin müşteriye iletilmesi veya yazılımın kurulumu ile gerçekleşir.

3. CAYMA HAKKI

3.1. Genel kural olarak tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

3.2. 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi gereğince, tüketicinin açık onayı ile siparişten hemen sonra ifasına başlanan ve dijital ortamda anında teslim edilen yazılım lisansı gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Müşterimiz, sipariş/ödeme öncesi bu durum hakkında bilgilendirilir ve onayı alınır.

3.3. Cayma hakkı kullanılabilir durumlarda (örneğin henüz teslimat yapılmamış veya özel anlaşma ile cayma hakkı tanınmış ise) iade talebi, 14 gün içinde demirgroup2021@gmail.com veya yazılı adrese iadeli taahhütlü mektup veya kalıcı veri saklayıcı ile bildirilmelidir.

4. İADE KOŞULLARI

4.1. Cayma hakkı kullanıldığında, ödenen bedel 14 gün içinde müşteriye iade edilir. Aynı süre içinde müşteri tarafından alınan hizmet/ürün (lisans kullanımı vb.) varsa ve yasal düzenlemeye göre iade yükümlülüğü doğuyorsa, bu kapsam belirlenerek uygulanır.

4.2. Dijital içerik/yazılım lisansında, ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamayacağı için bu durumda iade yapılmaz. Sözleşmede aksine özel bir hüküm (deneme süresi, koşullu iade vb.) varsa yalnızca o hüküm uygulanır.

4.3. İade ödemesi, müşterinin ödemeyi yaptığı yönteme (kredi kartı, havale vb.) uygun şekilde gerçekleştirilir; kart iadelerinde banka süreleri geçerli olabilir.

5. SÖZLEŞMENİN İPTALİ (CAYMA DIŞINDA)

Taraflar, sözleşmede öngörülen şartlara aykırılık veya karşılıklı anlaşma ile sözleşmeyi feshedebilir. Fesih sonrası ödenen bedellerin iadesi, Hizmet Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine ve yasal düzenlemelere göre değerlendirilir.

6. İLETİŞİM

İptal ve iade taleplerinizi demirgroup2021@gmail.com adresi veya 0553 533 56 81 numaralı telefondan iletebilirsiniz. Yazılı başvurularınız en kısa sürede yanıtlanacaktır.